Utilice nuestra búsqueda de vehículos y seleccione su vehículo mediante HSN/TSN, cuando estos datos estén disponibles, o eligiendo el fabricante, el modelo y la motorización. Las compatibilidades mostradas se basan en los datos de TecDoc.

También puede introducir directamente en el campo de búsqueda el número OE o el número del fabricante que aparece en su componente actual. A continuación, se mostrarán los productos disponibles con la referencia correspondiente.

Compare el número OE o el número del fabricante de su componente actual con los números originales y las referencias comparables indicadas en la descripción del producto.

La compatibilidad indicada por TecDoc sirve como ayuda para la selección. Para la comprobación definitiva, es fundamental que el número de pieza coincida. Compruebe también la motorización, el año de fabricación, la potencia y el tipo de vehículo.

Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido y envíenos el número de la pieza usada junto con los datos del vehículo.

El contenido exacto de la entrega se indica en la descripción y en las imágenes del producto correspondiente.

Las juntas, los tornillos, las arandelas de sellado de cobre y otros accesorios solo están incluidos cuando se mencionan expresamente en la descripción o en el contenido de la entrega. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.

Nuestros inyectores reacondicionados profesionalmente se entregan con el correspondiente informe de pruebas incluido en el paquete.

El informe documenta las pruebas realizadas y los valores medidos de cada inyector.

Nuestro servicio de atención al cliente ofrece asistencia escrita y telefónica en alemán, inglés y francés.

También ofrecemos asistencia escrita en otros idiomas.

Cobramos un depósito por determinados artículos de intercambio, especialmente por los inyectores reacondicionados profesionalmente. Este depósito ayuda a garantizar que la pieza usada correspondiente nos sea devuelta después de la sustitución.

Una vez que hayamos recibido la pieza usada y la hayamos asignado claramente a su pedido, tramitaremos el reembolso del depósito pagado.

El depósito puede pagarse mediante PayPal, tarjeta de crédito a través de Stripe o transferencia bancaria.

Después de completar su pedido, recibirá un mensaje por separado con la información de pago correspondiente.

El depósito debe pagarse dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción de nuestra información de pago.

Si no recibimos el pago dentro de este plazo, el pedido podrá ser cancelado. Si prevé algún retraso, póngase en contacto con nosotros antes de que finalice el plazo.

El depósito es de 50 € por cada artículo individual sujeto a depósito.

Si solicita varios artículos sujetos a depósito, este se cobrará por separado por cada unidad.

No. El depósito debe pagarse íntegramente antes de que podamos enviar su pedido.

Devuelva la pieza usada únicamente después de haber recibido su pedido e incluya el formulario de devolución que encontrará en el paquete. Este formulario nos permite asignar claramente la pieza a su pedido.

Las piezas usadas enviadas sin acuerdo previo pueden no ser identificables y podrían ser devueltas al remitente.

Recibirá la información de pago en un mensaje separado. Utilice únicamente los datos de pago indicados en dicho mensaje.

Indique siempre su número de pedido al realizar el pago para que podamos asignarlo de forma rápida y precisa.

Si no ha recibido la información de pago, revise la carpeta de correo no deseado o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Por lo general, enviamos nuestros pedidos mediante UPS o GLS.

El transportista utilizado depende, entre otros factores, del país de destino, del tamaño del paquete y del pedido concreto. Solo podrá elegir el transportista cuando esta opción esté disponible durante el proceso de pago.

En el caso de artículos de intercambio sujetos a depósito, el pedido se enviará cuando hayamos recibido íntegramente tanto el precio de compra como el depósito correspondiente.

Los artículos disponibles suelen procesarse y enviarse el mismo día laborable o el siguiente. Los pedidos recibidos durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

El plazo de entrega estimado depende del país de destino y se muestra durante el proceso de compra.

Después del envío, recibirá una confirmación con la información de seguimiento. En los envíos internacionales, los trámites aduaneros, los días festivos o los retrasos del transportista pueden prolongar el plazo de entrega.

Una vez enviado su pedido, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico. Esta incluirá normalmente un enlace para realizar el seguimiento.

Tenga en cuenta que pueden transcurrir algunas horas desde la recepción de la confirmación hasta que el transportista actualice el estado del envío.

Lamentablemente, no es posible recoger los pedidos en nuestro almacén. Los pedidos se entregan exclusivamente a través de nuestros transportistas.

La pieza usada debe enviarse de vuelta, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de su pedido.

El plazo se considerará cumplido si envía la pieza dentro de este periodo de 14 días. Conserve el comprobante de envío hasta que se haya completado el reembolso del depósito.

Póngase en contacto con nosotros antes de que finalice el plazo de devolución.

El plazo solo podrá ampliarse con la confirmación expresa y previa de nuestro servicio de atención al cliente.

Su pedido incluye un formulario para la devolución de la pieza usada. Complételo en su totalidad e introdúzcalo en el paquete junto con la pieza que desea devolver.

Envíe el paquete correctamente franqueado y, si es posible, utilice un servicio con seguimiento. El formulario nos permite asignar la pieza usada a su pedido de forma rápida y precisa.

Los gastos directos de envío para devolver la pieza usada correrán a cargo del cliente.

Puede elegir libremente el transportista. Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento y conservar el comprobante de envío.

No. El transportista que entrega su pedido no puede recoger la pieza usada sin una orden de envío independiente.

Envíe la pieza usada como un envío separado mediante el transportista que prefiera.

Envíe la pieza usada a la siguiente dirección:

MK & CC Ersatzteile GmbH
Moselstr. 10
41464 Neuss
Alemania

Introduzca en el paquete el formulario de devolución debidamente cumplimentado.

Una vez recibida la pieza usada y asignada correctamente a su pedido, normalmente tramitaremos el reembolso del depósito en un plazo de 4 a 5 días laborables.

El reembolso se realizará generalmente mediante el mismo método de pago utilizado para abonar el depósito. Dependiendo de su banco o proveedor de pagos, pueden transcurrir algunos días adicionales hasta que el importe aparezca en su cuenta.

Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato de compra dentro de un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo de desistimiento comienza generalmente el día en que usted, o un tercero designado por usted, recibe la mercancía. Encontrará más información en nuestra política sobre el derecho de desistimiento.

Debe informarnos claramente de su decisión de desistir del contrato de compra dentro del plazo correspondiente.

Puede utilizar nuestro formulario de desistimiento en línea o ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o postal. Para cumplir el plazo, basta con enviar la declaración de desistimiento antes de que finalice el periodo de 14 días.

En caso de desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.

Envíe la mercancía correctamente franqueada y, si es posible, utilice un servicio con seguimiento. Conserve el comprobante de envío hasta que se haya completado la devolución.

Puede desembalar y examinar la mercancía en la misma medida en que podría hacerlo en un establecimiento físico.

Si la mercancía se ha utilizado, instalado o puesto en funcionamiento más allá de lo necesario, su valor podría disminuir. Usted solo será responsable de una posible pérdida de valor cuando esta se deba a una manipulación que no fuera necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía.

Sus derechos legales de garantía con respecto a un producto defectuoso no se verán afectados.

Póngase en contacto con nosotros antes de devolver el artículo y describa el defecto detectado. Indique su número de pedido y la referencia del artículo afectado.

Dependiendo del tipo de defecto, información adicional como códigos de error, informes de diagnóstico, informes de pruebas, fotografías o vídeos puede ayudarnos a tramitar la reclamación con mayor rapidez. Esta información nos ayuda a realizar la evaluación técnica del caso.

Devuelva el artículo únicamente después de haber recibido nuestras instrucciones. Sus derechos legales de garantía no se verán afectados.

Póngase en contacto con nosotros antes de realizar cualquier devolución y espere nuestras instrucciones.

Si la reclamación está cubierta por la garantía legal, asumiremos los gastos de devolución necesarios para restablecer la conformidad del producto. Dependiendo del país de entrega y del caso concreto, proporcionaremos una etiqueta de devolución o reembolsaremos los gastos necesarios de un envío estándar adecuado.

La etiqueta de devolución no se proporciona automáticamente en todos los casos. No podremos asumir los costes adicionales que no hayan sido acordados previamente con nosotros, especialmente los gastos de envío urgente o especial.

Una vez recibido el artículo, examinaremos el defecto comunicado y le informaremos de los siguientes pasos.

Dependiendo del resultado de la revisión y de los requisitos legales aplicables, el artículo podrá ser reparado, sustituido o reembolsado. El tiempo de tramitación depende del producto y del alcance de las comprobaciones necesarias.

Tras un desistimiento válido, reembolsaremos los pagos recibidos dentro del plazo legal.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

El reembolso se realizará generalmente mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido original. Dependiendo de su banco o proveedor de pagos, pueden transcurrir algunos días adicionales hasta que el importe aparezca en su cuenta.